Aviso legal

AVISO LEGAL, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento de la legislación chilena aplicable al comercio electrónico, se informa a los usuarios del presente sitio web la siguiente información del proveedor:

Razón Social: Calunor SpA

Nombre comercial: Calunor

RUT: 78.474.523-6

Correo electrónico: calunor.cl@gmail.com

Teléfono: +56 9 3789 5282

Sitio web: https://calunor.cl

2. OBJETO

El presente Aviso Legal y Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web https://calunor.cl, así como la compra de los productos ofrecidos por Calunor a través de su tienda online.

El acceso al sitio implica la aceptación de las presentes condiciones por parte del usuario.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Podrán comprar únicamente aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.

Cuando un menor de edad realice una compra, se entenderá que actúa bajo la supervisión y autorización de sus padres, representantes o tutores legales.

Calunor podrá rechazar pedidos cuando existan antecedentes que permitan presumir un uso fraudulento del sitio.

4. OBJETO DEL SITIO WEB

Calunor tiene por finalidad la comercialización de productos físicos mediante comercio electrónico.

Las características esenciales de cada producto, fotografías, descripciones, especificaciones técnicas y demás información relevante estarán disponibles en la ficha correspondiente dentro del sitio.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto recibido debido a configuraciones de pantalla, iluminación o actualizaciones del fabricante que no alteren la naturaleza del producto.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de no existir stock suficiente después de realizada una compra, Calunor informará oportunamente al cliente y ofrecerá, según corresponda:

la devolución íntegra del dinero pagado;
un producto equivalente, previa aceptación del cliente; o
una nueva fecha estimada de despacho.

El cliente podrá elegir la alternativa que estime conveniente cuando corresponda.

6. PRECIOS

Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP).

El precio aplicable será siempre el mostrado al momento de finalizar el proceso de compra.

Las promociones, descuentos y ofertas tendrán la vigencia indicada en el sitio web o hasta agotar existencias.

Calunor podrá modificar los precios sin previo aviso respecto de futuras compras, sin afectar aquellas operaciones ya confirmadas.

7. PROCESO DE COMPRA

Para efectuar una compra el usuario deberá:

Seleccionar el o los productos.
Agregarlos al carrito.
Completar los datos solicitados para la facturación y despacho.
Elegir el medio de pago disponible.
Confirmar el pedido.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar el detalle completo del pedido y corregir cualquier error en la información proporcionada.

La compra se entenderá perfeccionada una vez recibido el pago y enviada la confirmación electrónica correspondiente.

8. MEDIOS DE PAGO

Actualmente Calunor acepta los medios de pago que se encuentren habilitados en la plataforma Shopify al momento de la compra, incluyendo tarjetas de crédito y tarjetas de débito cuando estén disponibles.

Los pagos son procesados mediante proveedores externos especializados.

Calunor no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes.

La disponibilidad de determinados medios de pago podrá modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

9. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá una confirmación de compra al correo electrónico informado durante el proceso de compra.

Dicha confirmación incluirá la información esencial del pedido y servirá como comprobante de la operación realizada.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico válido y revisar la carpeta de correo no deseado en caso de no recibir la confirmación.

10. DESPACHOS

Calunor realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de la República de Chile.

Los pedidos son preparados mediante operadores logísticos especializados y despachados desde Chile.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días habiles , dependiendo de la región de destino, disponibilidad logística y otras circunstancias que puedan afectar el transporte.

Los plazos informados son referenciales y podrán variar por causas ajenas al control de Calunor.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa para evitar retrasos o inconvenientes en la entrega.

11. DERECHO DE RETRACTO

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto respecto de las compras realizadas a través del Sitio Web en los casos y condiciones establecidos por la legislación chilena vigente.

Cuando el derecho de retracto sea aplicable, el cliente deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico calunor.cl@gmail.com dentro del plazo legal correspondiente.

Antes de enviar cualquier producto, el cliente deberá esperar las instrucciones de Calunor respecto del procedimiento y la dirección de devolución.

El producto deberá ser devuelto en las condiciones exigidas por la legislación aplicable y conforme a las instrucciones entregadas por Calunor.

Nada de lo establecido en este apartado limitará los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el cliente desea solicitar un cambio o devolución, deberá comunicarse previamente con Calunor mediante el correo electrónico calunor.cl@gmail.com.

Cada solicitud será revisada de acuerdo con la naturaleza del caso, la legislación vigente y las presentes condiciones.

Cuando corresponda legalmente, Calunor informará al cliente el procedimiento, la dirección de devolución y los pasos necesarios para gestionar la solicitud.

No deberán enviarse productos sin autorización previa, ya que ello podría dificultar la correcta identificación del pedido.

13. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos vendidos por Calunor cuentan con la garantía legal prevista por la legislación chilena.

Si un producto presenta fallas de fabricación, defectos o cualquier situación cubierta por la garantía legal, el cliente podrá ejercer los derechos que la ley le reconoce dentro del plazo legal vigente.

Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente deberá escribir a calunor.cl@gmail.com, indicando el número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías del producto.

Calunor analizará cada caso y gestionará la solución correspondiente conforme a la normativa aplicable.

Las garantías comerciales adicionales que eventualmente puedan ofrecerse no limitarán en ningún caso la garantía legal.

14. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si el cliente recibe un producto dañado durante el transporte, incompleto o distinto del solicitado, deberá comunicarlo a Calunor tan pronto como sea posible mediante el correo electrónico calunor.cl@gmail.com.

Para agilizar la gestión, podrá solicitarse el envío de fotografías del embalaje, del producto recibido y de cualquier otro antecedente que permita verificar la incidencia.

Calunor coordinará la solución correspondiente de acuerdo con la naturaleza del problema y la legislación vigente.

15. RESPONSABILIDAD

Calunor procurará mantener la información del Sitio Web permanentemente actualizada y libre de errores.

Sin embargo, podrían existir errores tipográficos, técnicos o involuntarios, los cuales podrán ser corregidos en cualquier momento.

Calunor no será responsable por interrupciones temporales del servicio ocasionadas por mantenimientos, fallas de internet, proveedores tecnológicos, fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el Sitio Web, incluyendo textos, logotipos, diseños, imágenes, fotografías, videos, gráficos, software, código fuente, nombres comerciales y demás elementos, se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Calunor o del titular de los respectivos derechos.

17. ENLACES A TERCEROS

El Sitio Web podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros necesarios para su funcionamiento, incluyendo plataformas de comercio electrónico, proveedores de pago y operadores logísticos.

Cuando existan enlaces hacia sitios web de terceros, estos serán únicamente de carácter informativo o funcional.

Calunor no controla el contenido ni las políticas de privacidad de dichos sitios externos y no será responsable por ellos.

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio Web se realizará conforme a la legislación chilena vigente y a la Política de Privacidad de Calunor.

Los datos serán utilizados exclusivamente para gestionar pedidos, atender consultas, cumplir obligaciones legales, prestar soporte al cliente y, cuando exista consentimiento, enviar comunicaciones comerciales.

El usuario podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación vigente contactando a calunor.cl@gmail.com.

19. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.

Asimismo, Calunor podrá utilizar herramientas de análisis y publicidad, incluyendo Meta Pixel (Facebook Pixel), con el objeto de medir el rendimiento de campañas publicitarias, mejorar la experiencia del usuario y optimizar sus servicios.

La información sobre el uso de estas tecnologías se encuentra disponible en la Política de Privacidad y, cuando corresponda, en la Política de Cookies del Sitio Web.

20. MODIFICACIONES

Calunor podrá modificar el presente Aviso Legal y Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos, comerciales o de funcionamiento del Sitio Web.

La versión vigente será siempre la publicada en https://calunor.cl/.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras ya realizadas.

21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada de la utilización del Sitio Web o de las compras efectuadas a través del mismo será resuelta conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconoce a los consumidores y de las competencias de las autoridades correspondientes.

22. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con compras, garantías, devoluciones, privacidad o el funcionamiento del Sitio Web, los usuarios podrán comunicarse con Calunor mediante los siguientes canales:

Calunor SpA